Vantaggi dell'iscrizione
Non è necessario essere iscritti al sito Mistral Sail Shop per effettuare gli acquisti. In questo caso, verranno richieste solo le informazioni strettamente indispensabili all'evasione dell'ordine e alla consegna della merce.
L'iscrizione al sito Mistral Sail Shop da diritto però ad alcuni vantaggi:
Sconto del 5% su tutti gli articoli in vendita. Tale sconto verra' applicato automaticamente dal sistema al momento dell'acquisto. Non solo, agli iscritti è garantita priorità di consegna qualora gli ordini dovessero eccedere la disponibilità di un articolo.
Prodotti e prezzi
Nel catalogo sono presenti i prodotti tra i più venduti del settore.
Di ciascuna marca sono comunque disponibili tutti gli articoli: mandateci una e-mail con le vostre richieste, provvederemo a soddisfarle!
Una volta trovato il prodotto, vi informeremo del relativo prezzo, e, nel caso di interesse all'acquisto, ve lo spediremo a casa, senza costi aggiuntivi.
I prezzi dei prodotti sono basati sui listini dei produttori o degli importatori ufficiali e sono aggiornati in tempo reale. I prezzi possono cambiare senza alcun preavviso. In caso di variazione di prezzo, gli ordini in corso saranno evasi alle quotazioni precedenti.
Tutti i prezzi si intendono IVA compresa.
In caso di errori generati dal sistema informatico (es. prezzi errati), Mistral Sail Shop si riserva la facoltà di non evadere l'ordine.
Modalità di acquisto
Sono possibili diverse modalità di acquisto, per venire incontro alle differenti necessità dei clienti:
via web: con o senza iscrizione al sito
via telefono: chiamando il numero 070.8577016
via fax: inviando la richiesta al numero 1782216786
via e-mail: scrivendo a ordini@mistralsailshop.eu
Regalo ad un amico
E' possibile inviare un pacco regalo ad un amico per festeggiare il suo compleanno o un’occasione speciale: senza costi aggiuntivi!
E’ sufficiente specificare nell'ordinativo “Regalo ad un amico”, mentre si esegue l’ordine del prodotto e compilare i campi richiesti: il nome del destinatario, che verrà riportato sul biglietto d’auguri assieme al nome del mittente, e il suo indirizzo.
Il pacco regalo verrà inviato direttamente all’indirizzo del destinatario, accompagnato da documento di trasporto privo dell’importo. Mentre la fattura verrà inviata separatamente al tuo indirizzo.
Un modo semplice e conveniente per fare i regali!
Ordini
Tutti gli ordini vengono confermati via e-mail. L'evasione dell'ordine è prevista entro 1 giorno lavorativo. In caso di ritardi sarà cura di Mistral Sail Shop avvertire il cliente.
La consegna avviene in 5 giorni lavorativi a mezzo Corriere Espresso.
E’ possibile consultare online in ogni momento lo stato dei propri ordini.
Mistral Sail Shop si riserva il diritto di annullare ordini, qualora dovesse incorrere nell’assoluta impossibilità di evaderli.
In questo caso, il cliente riceverà immediata comunicazione.
Pagamenti
Sono possibili diverse forme di pagamento:
Carta di credito:
Sono accettate le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard.
Le transazioni online con carta di credito vengono effettuate direttamente sul sito PAY PAL
Bonifico bancario:
I dati per effettuare il bonifico verranno comunicati al momento dell'ordine.
La causale da riportare dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.
Quanto ordinato dal cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto bonifico, da inviarsi a Mistral Sail Shop (via fax o e-mail) entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
Contrassegno:
Importo massimo del contrassegno €.200,00.
In caso di acquisto in contrassegno, il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante. Non sono accettati assegni di nessun tipo. Nulla di più di quanto indicato nell'ordine sarà dovuto da parte del cliente.
Poste Pay:
il pagamento dovrà essere effettuato ai seguenti riferimenti:
numero carta: 4023600598324558
intestata a Luca Del Balzo Ruiti
Indicando nome e il cognome dell'ordinante.
Spedizioni
Tutte le spedizioni avvengono a mezzo Corriere Espresso AWS o GLS
COSTI DI SPEDIZIONE (Iva inclusa):
Il costo della spedizione sul territorio italiano, per pacchi di qualsiasi peso e dimensione è pari a: € 15,00 con consegna 10 GIORNI LAVORATIVI
Per pagamenti in contrassegno: il costo aggiuntivo della spedizione sul territorio italiano, per pacchi di qualsiasi peso e dimensione è pari a:
€ 5,30
La merce viaggia con il documento di trasporto e la fattura di vendita.
Per ogni spedizione sono previsti due tentativi di consegna gratuiti. Qualora il corriere non dovesse trovare in casa il destinatario provvederà a lasciare un avviso di mancata consegna ed effettuerà un nuovo tentativo il giorno successivo.
Le spedizioni possono essere effettuate direttamente al luogo di stazionamento della barca. Si consiglia questa prassi per oggetti particolarmente pesanti o ingombranti quali ancore, zattere di salvataggio...ma è possibile recapitare qualsiasi tipologia di prodotto. E’ sufficiente compilare, mentre si esegue l’ordine, la scheda “Altro indirizzo di spedizione”, inserendo l’indirizzo del porto dove si desidera spedire la merce. Si consiglia di verificare prima la disponibilità del porto a ricevere merci per conto dei propri clienti.
Per spedizioni all’estero: è prevista una maggiorazione del costo di spedizione, a seconda della zona di destinazione e del peso/volume del collo. Richiedeteci un preventivo.
Qualora aveste già effettuato l’ordine online, sarà nostra cura comunicarvi la maggiorazione del costo di spedizione, prima di procedere all’evasione dello stesso.
Non esiste un minimo di ordine. Per diminuire l’incidenza dei costi di trasporto, suggeriamo di ordinare merci per un valore di almeno € 100.
Diritto di recesso
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Procedura per l’esercizio del diritto di recesso
Inviare a Mistral Sail Shop.eu, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, via e-mail a info@mistralsailshop.eu o via fax allo 1782216786 la richiesta di recesso, specificando: nome e cognome, coordinate bancarie, numero d’ordine e data della fattura.
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Indicare sull’imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR) e spedire il prodotto all’indirizzo sotto indicato:
Mistral Sail Shop.eu Via Dexart 6 09126 Cagliari
Mistral Sail Shop.eu procederà, entro 30 giorni, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo della merce spedita, escluse le spese della prima spedizione. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
• Mancanza dell’imballo originale
• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.)
• Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Diritto di sostituzione merce
Procedura per l’esercizio del diritto di sostituzione
Inviare a Mistral Sail Shop.eu , entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, via e-mail a info@mistralsailshop.eu o via fax allo 1782216786 la richiesta di sostituzione, specificando: nome e nome e cognome, numero d’ordine e data della fattura e articoli da sostituire.
Una volta ricevuta conferma circa la possibilità di cambiamento, provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Mistral Sail Shop.eu Via Dexart 6 09126 Cagliari
Provvedere al pagamento delle nuove spese di spedizione e di eventuali differenze di prezzo.
La merce in sostituzione verrà inviata dopo la ricezione di quella da sostituire e la verifica del rispetto delle condizioni.
Il diritto di sostituzione decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
• Mancanza dell’imballo originale
• Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc.)
• Danneggiamento del prodotto causato da usura/utilizzo.
Garanzie
Qualsiasi oggetto in vendita sul sito è quindi coperto dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
Per le sostituzioni dei prodotti/riparazioni dei prodotti in garanzia che non usufruiscono di rete di assistenza tecnica sul territorio nazionale:
Richiedere via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), specificando: modello, numero di serie indicato sulla fattura, numero e data della fattura breve descrizione del difetto riscontrato. Attendere che venga assegnato il NAR.
Inviare il prodotto alla Mistral Sail Shop.eu in porto franco, specificando sul documento di trasporto il NAR. I pacchi che perverranno senza NAR e/o in porto assegnato saranno respinti.
Mistral Sail Shop.eu , qualora il prodotto rientri nei termini della garanzia, provvederà alla sua riparazione e a rispedirlo al proprietario in porto franco.
La sostituzione/riparazione del prodotto in garanzia non potrà avvenire qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
mancanza dell’imballo originale
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, ecc)
manomissione del prodotto.
Per le riparazioni dei prodotti fuori garanzia che non usufruiscono di rete di assistenza tecnica sul territorio nazionale:
richiedere via e-mail il Numero di Autorizzazione al Rientro (NAR), specificando: modello, numero di serie, breve descrizione del difetto riscontrato. Attendere che venga inviato il preventivo di riparazione e assegnato il NAR. Provvedere al pagamento della cifra richiesta tramite bonifico bancario sul conto e sulla banca indicate nel preventivo. Inviare il prodotto a Mistral Sail Shop.eu in porto franco, specificando sul documento di trasporto il NAR. I pacchi che perverranno senza NAR e/o in porto assegnato saranno respinti.
Mistral Sail Shop.eu provvederà alla riparazione del prodotto e a rispedirlo al proprietario in porto franco.
